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AEA : des experts assistent les assurés



On connaît mieux les experts en assurance que les experts d’assurés. Un expert conseil d’assurés du cabinet AEA nous explique le rôle de ces professionnels indépendants, sans lien avec les compagnies d’assurance.


Qu’est-ce qu’un expert d’assurés par rapport à un expert en assurances ?
En cas de sinistre les contrats prévoient de manière obligatoire l’organisation d’une «  expertise amiable et contradictoire » , c’està- dire que l’estimation des dommages et des pertes s’effectue par l’intermédiaire de deux experts : l’un intervient pour l’assureur ( expert de l’assureur ) et l’autre pour le compte de l’assuré (expert d’assuré ). L’expert d’assuré établit ce qu’on appelle “un état de perte” qui comprend le détail des réclamations de la victime rédigé avec l’aide de son client, justificatifs à l’appui.
Une fois achevé l’état de perte, l’expert d’assuré rencontre l’expert de la compagnie d’assurance avec lequel va s’instaurer un débat, sur les garanties et sur les évaluations. Ainsi les deux experts travaillent afin de parvenir à des conclusions communes.

Quelle est la mission de votre cabinet ?
AEA est un cabinet d’expertise et de conseil pour les collectivités, les entreprises et les particuliers. Il est implanté à la Réunion, en Martinique, en métropole et en Guadeloupe.
Nous intervenons en cas d’incendie, dégâts des eaux, événements naturels et catastrophes naturelles. Notre métier est d’analyser le contrat d’assurance pour en optimiser les garanties, chiffrer intégralement les dommages en valeur à neuf, établir l’inventaire des pertes par nos techniciens de bâtiment et de l’industrie ; traiter le pourcentage de vétusté pour le contenant et le contenu au mieux des intérêts des assurés et, bien sûr, obtenir la meilleure indemnité.

Et votre mission de conseil ?
Le cabinet AEA réalise des audits des contrats d’assurances pour tous ses clients. Dans le cadre d’une assistance à la maîtrise d’ouvrage des collectivités, il rédige les cahiers des charges techniques et particulières ( CCTP) des appels d’offre destinées à renégocier ou renouveler leur contrat d’assurance.
Le cabinet effectue également des estimations préalables pour ses clients dont le but est de déterminer les valeurs immobilières, mobilières et financièresE afin de souscrire une police d’assurance.

Quelles précautions doivent prendre les particuliers lors de la signature d’un contrat multirisques habitation ?
En cette période, la question que se posent les particuliers, les entreprises ou les collectivités est de savoir s’ils sont bien assurés pour les dommages qu’ils pourraient subir en cas de phénomène sismique, volcanique ou cyclonique .
Le particulier ne maîtrise pas le code des assurances. Il doit donc se montrer vigilant concernant les limites, clauses et autres conditions particulières et surtout les définitions des « éléments  » garantis qui varient d’un contrat à un autre.
Il doit faire attention aux conditions de remboursement en valeur à neuf ou valeur de remplacement ou de reconstruction, moins la vétusté. Afin d’y voir plus clair, il peut aussi faire réaliser un audit de son contrat par des experts d’assurés indépendants des assureurs.

n° 51 du 24/06/2010